Le nettoyage de bureaux est un type d’entretien dédié aux immeubles de bureaux et aux locaux indépendants de bureaux. Cette prestation est un impératif pour les entreprises qui se doivent de garder leurs locaux propres pour leurs collaborateurs et pour leur éventuelle clientèle.
Les techniques de nettoyage
Les prestations offertes par les entreprises spécialisées dans le nettoyage de bureaux sont nombreuses, mais toutes les sociétés n’optent pas pour un service complet. En effet, certaines préfèrent confier le travail (en tant que mobilier) à leurs collaborateurs occupants.
Le détail des tâches à effectuer est établi lors de la signature du contrat de prestation. Le commanditaire peut en effet solliciter une prestation globale ou spécifique. Cette demande peut être régulière et établie dans le contrat d’intervention, ou bien ponctuelle comme en période d’épidémies par exemple.
- le renouvellement d’air permet d’éliminer l’humidité et les odeurs, mais aussi d’apporter un air plus sain au sein des espaces de travail. L’air peut également être assaini par des techniques de fumigation, de nébulisation ou de pulvérisation.
les agents époussètent les plans de travail, le mobilier, les écrans d’ordinateur, etc.
l’époussetage concerne également les autres surfaces et machines que sont les radiateurs, les luminaires, les conduits d’aération, les imprimantes, etc.
les agents vident les poubelles dans le respect des consignes de tris instaurées par l’entreprise au sein de laquelle ils interviennent et remplacent les sacs par des modèles propres.
les sols sont nettoyés dans le respect de leur revêtement.
les sols des autres espaces sont nettoyés et détachés (taches de café, d’encre, etc.).
toutes les parties communes sont dépoussiérées, nettoyées et désinfectées. Il s’agit des espaces de type salle de réunion, salle de pause, cuisine, salle d’impression, etc. Les surfaces sont lavées et le mobilier est dépoussiéré ou lessivé (chaises, tables, sofas, télévisions, écrans, éviers, comptoirs, etc.). La vaisselle sale peut également être lavée si l’entreprise le souhaite.
les opérateurs nettoient, désinfectent et dégraissent toutes les surfaces touchées par les mains des collaborateurs, comme les poignées de portes et de fenêtres, les boutons des ascenseurs et d’éclairage, les combinés de téléphone, les machines à café et autres distributeurs, etc.
À quelle fréquence réaliser l'entretien de bureaux ?
La fréquence d’entretien est variable et l’ensemble des prestations ne nécessitent pas la même régularité car certaines tâches doivent être effectuées chaque jour, d’autres chaque semaine et d’autres chaque mois.
- Le dépoussiérage et/ou nettoyage des plans de travail, des tables et des bureaux ;
- Le vidage des poubelles ;
- Le nettoyage des traces de doigts sur les surfaces vitrées ;
- L’entretien des sols ;
- La désinfection des poignées de portes et fenêtres, des téléphones et interrupteurs ;
- Le ramassage des détritus ;
- L’extinction des luminaires, écrans et appareils oubliés ;
- Le nettoyage et la désinfection des sanitaires (toilettes, éviers, douches, etc.) ;
- L’entretien et le remplissage des distributeurs à savons, papier toilette et essuie-main
- Le nettoyage des miroirs des sanitaires.
- Le nettoyage des portes vitrées et des panneaux d’affichage ;
- Le détartrage des sanitaires ;
- Le dépoussiérage des radiateurs et des extincteurs ;
- Le nettoyage des pieds de chaises ;
- L’entretien des tissus des chaises, fauteuils et sofas ;
- Le nettoyage des rebords intérieurs de fenêtres ;
- L’entretien des sols extérieurs.
- Le dépoussiérage et le nettoyage des dessus de placards, armoires et plinthes ;
- Le dépoussiérage des conduits de canalisations et des grilles de chauffage et de climatisation.
Le moment idéal d’une intervention
Pour ne pas perturber le travail et l’organisation des collaborateurs de l’entreprise et pour garantir la sécurité de tous, les agents d’entretien de bureaux interviennent généralement en horaires décalés. Ils sont donc amenés à travailler tôt le matin, tard le soir, de nuit, voire le week-end.
Certaines tâches longues et spécifiques (comme le lessivage des moquettes par exemple) peuvent être réalisées lors des périodes de fermeture de l’entreprise (fermeture annuelle ou le week-end).
Les qualités requises
L’agent de propreté doit être organisé et méthodique dans ses tâches. Il doit connaître les différents produits d’entretien utilisés et être capable de les utiliser à bon escient. Il se doit de respecter les normes d’hygiène et de sécurité, mais aussi de posséder des notions de premiers secours. Il doit effectuer ses tâches avec rapidité et méticulosité.
Il doit être capable de travailler en équipe comme seul et faire preuve de bonnes qualités relationnelles. Il doit également être capable de s’adapter à toutes les situations de travail, aux horaires décalés et à des rythmes d’activité particuliers.
⇒ Les diplômes requis
Aucun diplôme ni formation n’est attendu pour devenir agent de nettoyage de bureaux. En revanche, pour obtenir plus facilement un poste et pouvoir évoluer au sein d’une carrière professionnelle, certains diplômes sont recommandés :
- Un CAP Maintenance et hygiène des locaux
- Un BEP Métiers de l’hygiène
- Un Bac pro Hygiène et environnement